FAQ

· Bagaimana cara memesan sepatu Desle?

Anda dapat memesan sepatu Desle melalui website resmi kami. Pilih produk yang diinginkan, pilih ukuran, dan tambahkan ke keranjang belanja Anda. Setelah selesai berbelanja, klik ikon keranjang belanja dan ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan pesanan Anda.

· Bagaimana cara memilih ukuran sepatu yang tepat?

Kami menyediakan panduan ukuran yang dapat membantu Anda memilih ukuran yang tepat. Panduan ini tersedia di halaman produk. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, tim layanan pelanggan kami siap membantu. Klik Contact Us

· Apakah produk yang ditampilkan di website selalu tersedia?

Kami berusaha untuk menjaga ketersediaan stok produk kami. Namun, jika suatu produk sedang tidak tersedia, Anda dapat mengisi formulir pemberitahuan untuk diberitahu ketika produk tersebut kembali tersedia.

· Apakah Desle menawarkan diskon atau promosi khusus?

Ya, kami secara berkala menawarkan diskon dan promosi khusus. Pastikan untuk berlangganan newsletter kami dan mengikuti media sosial kami untuk mendapatkan informasi terbaru tentang penawaran khusus.

· Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Kami menerima berbagai metode pembayaran transfer bank, dan pembayaran melalui dompet digital (OVO, GoPay, dan lainnya).

· Apakah pembayaran saya aman?

Ya, keamanan pembayaran Anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk memastikan bahwa informasi pembayaran Anda tetap aman dan terlindungi.

· Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan setelah melakukan pembayaran?

Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah pesanan, segera hubungi layanan pelanggan kami. Kami akan berusaha membantu Anda selama pesanan belum diproses untuk pengiriman.

· Apakah ada biaya tambahan untuk pembayaran menggunakan kartu kredit atau dompet digital?

Tidak, kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk pembayaran menggunakan kartu kredit atau dompet digital (kecuali biaya admin perbedaan bank dan yang dicantumkan oleh aplikasi dompet digital tersebut).

· Bagaimana jika pembayaran saya gagal?

Jika pembayaran Anda gagal, pastikan informasi pembayaran yang Anda masukkan sudah benar. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

· Berapa lama waktu pengiriman?

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda. Untuk pengiriman dalam negeri, biasanya membutuhkan waktu 2-5 hari kerja.

· Apakah saya bisa melacak pesanan saya?

Ya, setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan nomor pelacakan melalui email. Anda dapat menggunakan nomor ini untuk melacak status pengiriman pesanan Anda.

· Apakah Desle menawarkan pengiriman internasional?

Ya, kami menawarkan pengiriman internasional. Biaya dan waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada negara tujuan. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di halaman pengiriman kami.

· Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya tidak sampai atau rusak?

Jika pesanan Anda tidak sampai dalam waktu yang diharapkan atau tiba dalam kondisi rusak, segera hubungi layanan pelanggan kami. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin. Klik Contact Us

· Apakah Desle menyediakan opsi pengiriman ekspres?

Ya, kami menyediakan opsi pengiriman ekspres dengan biaya tambahan. Anda dapat memilih opsi ini saat melakukan checkout untuk pengiriman yang lebih cepat.

· Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman setelah pesanan dikirim?

Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman setelah pesanan dikirim, harap segera hubungi layanan pelanggan kami. Kami akan berusaha membantu Anda, tetapi perubahan alamat mungkin tidak selalu dapat dilakukan.