Cara Pengembalian

Bagaimana cara mengembalikan pesanan saya di Desle Shoes?

Di Desle Shoes, kami berusaha memastikan Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika Anda perlu mengembalikan pesanan Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Periksa Kebijakan Pengembalian : Pastikan pengembalian Anda memenuhi kriteria yang diuraikan dalam kebijakan pengembalian kami. Biasanya, barang harus dikembalikan dalam waktu maksimal 2 hari setelah pembelian sampai di tangan konsumen, dalam keadaan belum dipakai, dan dalam kemasan aslinya. Barang yang dibuat khusus atau dipersonalisasi mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.

2. Hubungi Layanan Pelanggan : Hubungi tim layanan pelanggan kami untuk memulai proses pengembalian. Anda dapat menghubungi kami melalui Klik Contact Us. Berikan nomor pesanan Anda dan alasan pengembaliannya.

3. Terima Otorisasi Pengembalian : Setelah permintaan pengembalian Anda disetujui, Anda akan menerima Nomor Otorisasi Pengembalian (NOP) dan instruksi terperinci tentang cara mengembalikan barang. Harap sertakan NOP ini dengan pengiriman pengembalian Anda untuk memastikan pemrosesan yang benar.

4. Kemas dan Kirim : Kemas dengan aman barang yang Anda kembalikan, termasuk semua bahan kemasan asli, label, dan aksesori. Tulis NOP di luar kemasan. Kirim paket ke alamat yang diberikan dalam instruksi pengembalian. Kami merekomendasikan penggunaan metode pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan pengembalian Anda tiba dengan aman.

5. Pemrosesan Pengembalian : Setelah kami menerima pengembalian Anda, tim kami akan memeriksa barang untuk memastikan barang tersebut memenuhi kriteria pengembalian. Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran Anda sesuai permintaan. Harap tunggu hingga 7 hari kerja setelah penerimaan pengembalian barang hingga pengembalian dana muncul di metode pembayaran awal Anda.

Catatan : Biaya pengiriman untuk pengembalian mungkin menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh cacat atau kesalahan dari pihak kami.

Untuk bantuan lebih lanjut atau pertanyaan tentang pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami di sini untuk membantu memastikan pengalaman berbelanja Anda dengan Desle Shoes positif dan bebas repot. Klik Contact Us.